Återbetalningspolicy

Återbetalningspolicy

På Casa di Vogue erbjuder vi 14 dagars returrätt. Det innebär att du har 14 dagar från det datum du mottagit din beställning på dig att begära en retur.

Returrättighet:
För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, oanvänd, med alla etiketter på och i originalförpackningen. Du behöver också kvitto eller köpbevis.

Så här startar du en retur:
Kontakta oss på info@casadivogue.com för att initiera en retur. Returer måste skickas till den adress vi anger baserat på din plats. Vi skickar detaljerade returinstruktioner via e-post.

Varor som returneras utan föregående godkännande accepteras inte.

Returadress:
Vogues hus
Roskildegatan 2
252 21 Helsingborg
Sverige

Kostnader för returfrakt:
Kunderna ansvarar för alla returfraktkostnader. Vi rekommenderar att du använder en spårbar fraktmetod för att säkerställa att din retur kommer fram säkert.

Utbyten
Det snabbaste sättet att få en annan vara är att returnera originalprodukten och lägga en ny beställning när returen har godkänts. Ibland erbjuder vi gratis storleksbyten – vänligen maila oss på info@casadivogue.com om din vara inte passar, så ser vi hur vi kan hjälpa till. För byten som rör färg eller andra produkter, vänligen returnera varan och beställ en ny separat.

Avbokningar av ordrar
På grund av vårt automatiserade lager och snabba hantering kan beställningar inte avbrytas efter köp eftersom fraktetiketter genereras och paket förbereds inom 12 timmar. Om du upptäcker några fel med din beställning (adress, storlek, variant), vänligen kontakta oss omedelbart. Annars väntar du tills ditt paket anländer och returnerar det enligt vår returpolicy.

Skadade eller felaktiga varor
Vänligen kontrollera din beställning vid leverans. Om din vara är defekt, skadad eller felaktig, kontakta oss omedelbart på info@casadivogue.com så att vi kan lösa problemet utan extra kostnad för dig.

Ej returnerbara varor
Vissa varor kan inte returneras, inklusive:

  • Förgängliga varor (mat, blommor, växter)

  • Anpassade eller personliga produkter

  • Hygienartiklar (skönhetsprodukter)

  • Farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser

  • Reavaror och presentkort

Om du har frågor om din vara, vänligen kontakta oss.

EU:s 14-dagars betänketid
Om du befinner dig inom Europeiska unionen har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar utan att ange någon anledning. Returnerade varor måste uppfylla samma skickkrav som beskrivs ovan.

Återbetalningar
När vi har mottagit och granskat din retur meddelar vi dig om din återbetalning är godkänd. Godkända återbetalningar behandlas till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att bankens handläggningstid kan variera.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan godkännandet och du inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på info@casadivogue.com .