Hos Casa di Vogue erbjuder vi en 14-dagars returrätt. Det innebär att du har 14 dagar från den dag du mottagit din beställning på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den:

oanvänd och ovättad

med alla originaltaggar kvar

i originalförpackning

Kvitto eller annat giltigt köpbevis krävs.

Så här gör du en retur

Kontakta oss via support@casadivogue.com

 för att initiera din retur.

När din retur godkänts får du detaljerade instruktioner via e-post.

Returen skickas till den returadress som gäller för din beställning.

 Varor som returneras utan föregående godkännande accepteras inte.

Kunden ansvarar för alla fraktkostnader vid retur.

Vi rekommenderar starkt att du använder spårbar frakt.

Casa di Vogue ansvarar inte för förlorade returer utan spårning.

Det snabbaste sättet att få en annan vara är att returnera din ursprungliga produkt och därefter lägga en ny beställning när returen godkänts.

I vissa fall kan vi erbjuda gratis storleksbyte. Kontakta oss på

support@casadivogue.com

så försöker vi hjälpa dig.

På grund av automatiserad orderhantering och snabb packning kan beställningar inte avbrytas efter genomfört köp.

Fraktsedlar skapas vanligtvis inom 12 timmar.

Om avbeställning inte är möjlig behöver du ta emot leveransen och därefter returnera varan enligt denna returpolicy.

Skadade eller felaktiga varor

Kontrollera alltid din beställning vid leverans.

Om din vara är defekt, skadad eller felaktig – kontakta oss omedelbart på

support@casadivogue.com

Vi löser detta utan extra kostnad för dig.

Följande varor är undantagna från retur:

Specialbeställda eller personligt anpassade produkter

Hygien- och skönhetsprodukter

Farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser.

Reavaror omfattas av EU:s lagstadgade ångerrätt om 14 dagar, så länge varan uppfyller returvillkoren ovan.

EU:s 14-dagars ångerrätt

Om du är bosatt inom Europeiska unionen har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange något skäl.

Returnerade varor måste vara i godkänt skick enligt returvillkoren.

När vi mottagit och granskat din retur meddelar vi dig om återbetalningen godkänts.

Godkända återbetalningar behandlas till ursprunglig betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.

Vår returhantering sker via externa logistikcenter utanför Sverige.

Standardreturadress är:

Gao Shengrui GSR Logistics Center

Xiasha 4th Street No.30

Qiantang District, Hangzhou City

Zheng Shi Garments Old Building, Reception Room: 101 GSR

Hangzhou, Kina

Telefon: +86 138 5710 2600

Kontaktperson: GSR Liang

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan godkännandet – kontakta oss på

support@casadivogue.com